Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 01/10/2026
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio de ShowPrizeki.info para el acceso a archivos de celebridades uruguayas y relatos exclusivos. Cubre compras únicas de contenido digital, suscripciones mensuales o anuales y cualquier servicio relacionado con la entrega de material archivístico protegido por derechos de autor en Uruguay.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Se aplican los impuestos vigentes según la legislación uruguaya, incluyendo IVA. No se cobran cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de confirmar la compra. Los precios pueden variar según promociones temporales pero se fijan al momento de la transacción.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay y transferencias bancarias locales. Cada pago es autorizado por el proveedor de servicios de pago correspondiente. ShowPrizeki.info utiliza protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger los datos de la transacción durante el procesamiento.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el proceso de pago se genera una confirmación automática en pantalla y por medio del sistema del sitio. El contrato se considera formado cuando se recibe la confirmación y se entrega el acceso al contenido digital solicitado.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los usuarios disponen de un período de siete días hábiles para cancelar compras de contenido digital no consumido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento pero el acceso continúa hasta el final del período facturado.
Elegibilidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el contenido no se entrega o presenta fallas técnicas atribuibles al sitio. Quedan excluidos los casos de consumo parcial del material, descargas realizadas o suscripciones ya iniciadas. Los productos digitales una vez accedidos no son reembolsables salvo defectos comprobados.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe completar el formulario disponible en la página de contactos, indicando el número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. Se requiere adjuntar captura de pantalla de la confirmación de pago. Las solicitudes se tramitan únicamente a través de ese canal.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de ShowPrizeki.info revisa cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se notifica la decisión mediante el sistema del sitio. En caso de rechazo se explica el fundamento legal o técnico aplicado. Las decisiones son definitivas salvo que se presente nueva evidencia.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de acreditación varía entre cinco y quince días hábiles según la entidad bancaria del cliente. ShowPrizeki.info no controla los plazos de las instituciones financieras.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a archivos de celebridades y relatos exclusivos se considera contenido digital de entrega inmediata. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las promociones tienen condiciones específicas indicadas al momento de la oferta y no generan reembolsos parciales una vez iniciadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido el sistema notifica al usuario para reintentar. Los cargos duplicados se investigan y se reembolsan automáticamente cuando se detectan. Cualquier sospecha de fraude puede derivar en suspensión temporal de la cuenta y retención de fondos hasta verificación, conforme a las normas uruguayas contra el lavado de activos.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor ni por el Código de Comercio uruguayo. El usuario mantiene la facultad de reclamar ante la Dirección General de Comercio o los tribunales competentes en cualquier momento.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Las consultas sobre esta política deben realizarse exclusivamente mediante el formulario de la página de contactos. ShowPrizeki.info puede modificar esta política en cualquier momento publicando la versión actualizada en el sitio. Los cambios entran en vigor a partir de la fecha indicada al inicio del documento.